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Gestionnaire de compte bilingue / Bilingual Account Manager

Job ID R9239 Address 300 - 6285 Northam Drive, Mississauga, Ontario, Canada, L4V 1X5

Portée :

C’est une formidable période pour se joindre à l’équipe du bureau de Montréal de la Division du transit international de C.H. Robinson. Nous sommes à la recherche d’une personne avant-gardiste et déterminée pour appuyer notre puissante trajectoire de croissance à titre de chargé de compte. Vous gérerez un groupe de comptes de moyennes et grandes entreprises triés sur le volet, établissant de solides relations avec les responsables des comptes et votre crédibilité en tant que conseiller de confiance. Vous serez habilité à gérer et à faire croître des comptes existants en leur offrant de nouveaux services ou modes de transport et/ou en élargissant les services qui leur sont actuellement offerts, en vous concentrant sur l’augmentation de l’efficacité, l’ajout de valeur et la maximisation de la rentabilité dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement du compte.

Responsabilités :

  • Établir des relations avec les personnes-ressources du compte à différents niveaux de l’organisation

  • Cerner les possibilités de s’introduire davantage dans les comptes en vendant les divers services de CHR

  • Offrir une solution conçue au moyen d’interactions en personne avec les responsables des comptes

  • Offrir des options et des recommandations de prix aux responsables des comptes

  • Déterminer les problèmes, demander l’avis d’autres personnes pour déterminer la meilleure marche à suivre et mettre en œuvre des solutions

  • Gérer les attentes des clients en créant et en utilisant des procédures d’exploitation normalisées, des indicateurs de rendement clés et d’autres indices de mesure propres aux comptes

  • Contribuer à l’élaboration et à la gestion du plan et du budget de compte annuels. Fournir de l’information à l’équipe interne en plus d’effectuer des examens trimestriels et d’effectuer des ajustements, au besoin 

  • Collaborer à la création d’examens fonctionnels et contribuer aux réunions avec les clients ou les diriger

  • Concevoir et réaliser un plan de perfectionnement personnel en collaboration avec la direction

Compétences exigées :

  • Un diplôme d’études secondaires ou de formation générale

  • Bilinguisme (français et anglais)

  • Un minimum de trois ans d’expérience en gestion de compte

  • Au moins un an d’expérience dans le secteur de l’expédition

Compétences préférables :

  • Reconnaissance de l’importance d’un milieu de travail diversifié et inclusif

  • Baccalauréat

  • Passion pour la vente et l’établissement de relations avec les clients

  • Personne déterminée, enthousiaste, persévérante, confiante, très motivée et axée sur les résultats

  • Excellentes compétences en présentation

  • Solides compétences en communication écrite et verbale

  • Capacité de travailler au sein d’une équipe compétitive, tout en produisant des résultats de manière indépendante

  • Minutie et excellent esprit d’analyse

  • Connaissance de la terminologie actuelle de la chaîne d’approvisionnement et des pratiques exemplaires pour appuyer la chaîne d’approvisionnement des clients

  • Utilisation des ressources internes appropriées lorsque les besoins des clients dépassent la portée actuelle de l’employé

  • Capacité de persuader, de motiver et d’influencer les autres

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Scope:

It’s an exciting time to join C.H. Robinson’s Global Forwarding office in Montreal. We’re looking for a driven, forward-thinking individual to support our strong growth trajectory as an account manager. You’ll manage a select group of medium to large sized segment accounts, building strong relationships with account leadership and establishing your credibility as a trusted advisor. You will be empowered to manage and grow existing accounts by bringing forth new services or modes and/or expanding on existing services offered, with a focus on increasing efficiency, adding value and maximizing profitability through the account’s supply chain.

Responsibilities:

  • Develop account relationships with contacts at multiple levels within the organization

  • Identify opportunities to further penetrate accounts by selling CHR’s diverse services

  • Provide solution design through face-to-face interaction with accounts

  • Bring pricing options & recommendations to account leadership

  • Identify issues, seeking input from others to determine best course of action & implement solutions

  • Manage customer expectations through the creation and utilization of SOPs, KPIs and other account specific metrics.

  • Contribute to the development and management of the annual account plan and budget. Provide updates to internal team in addition to reviewing on a quarterly basis and making adjustments as necessary 

  • Collaborate on creating business reviews and contribute to or lead customer meetings

  • Design and pursue a personal development plan in collaboration with management

Required Qualifications:

  • High school or GED is required

  • Proficiency in French and English (written/spoken) is required

  • Minimum of 3 years of account management experience is required

  • Minimum of 1 year of experience in the freight forwarding industry

Preferred Qualifications:

  • Values a diverse and inclusive work environment

  • Bachelor’s Degree preferred

  • Passion for sales and building customer relationships

  • Driven, enthusiastic, persistent, confident, highly motivated and results focused

  • Strong presentation skills

  • Excellent verbal & written communication skills

  • Ability to work in a competitive team environment, while also delivering independent results

  • Attention to detail and strong analytical ability

  • Educates self on current supply chain terminology and best practices to support customer’s supply chain

  • Leverages the correct internal resources when customer needs exist beyond current employee scope

  • Ability to persuade, motivate and influence others

Benefits

We offer excellent benefits including medical and dental insurance, prescription drug coverage, paid time off, disability insurance, life insurance, a retirement plan, Employee Stock Purchase Plan, and the opportunity to prosper in a Fortune 500 company.

About C.H. Robinson


From the produce you buy, to the water you drink, C.H. Robinson delivers products to people all around the globe. We are one of the world’s largest 3rd party logistic providers. Join our diverse team to innovate, solve problems, have fun and thrive.


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