Nous sommes C.H. Robinson, l'une des plus grandes plateformes logistiques au monde, et nous recherchons notre prochain agent du transit international. C'est vous ? Vous avez le souci du détail, le sens du service et vous savez résoudre les problèmes ? Si c'est le cas, ce poste est peut-être fait pour vous. En tant qu'agent du transit international, vous serez le contact principal de vos clients et serez responsable de la gestion et de l'exploitation du cycle de vie de leur fret international. 

Un agent du transit international qui réussit s'épanouit dans un environnement rapide comme l'éclair, en trouvant des solutions rapides aux problèmes de transport et de documentation. Vous serez très proche de vos clients et travaillerez en étroite collaboration avec eux dès le début du processus d'expédition. Nous offrons un programme de formation dynamique, à la pointe de l'industrie, qui vous permettra d'acquérir une connaissance approfondie de C.H. Robinson, de nos systèmes et de nos processus.  Vous sortirez de cette expérience prêt à faire partie d'une équipe très performante. Nos agents qui réussissent poursuivent leur carrière chez C.H. Robinson dans les domaines de l'exploitation, des ventes ou de la gestion des comptes.

Chez C.H. Robinson, nous croyons fermement au pouvoir de la collaboration en personne pour alimenter l'innovation et propulser le succès. Dans ce rôle, vous vous engagerez avec vos collègues sur place 1 à 2 jours par semaine, en stimulant la créativité et en obtenant des résultats significatifs. Avec la possibilité de travailler à distance 2 à 3 jours par semaine, ce poste offre un équilibre parfait entre le travail d'équipe et l'autonomie.

Si tout cela vous plaît, parlons un peu plus de ce sur quoi vous travaillerez.

Responsabilités :

Maintenir l'excellence opérationnelle :

• Comprendre les processus, la documentation et la terminologie liés à l'expédition internationale, depuis l'émission du bon de commande jusqu'à la livraison de la cargaison.
• Appliquer la connaissance du secteur et la pensée critique pour adapter les processus et créer des solutions en réponse aux défis internes et externes.
• Coordonner les tâches relatives aux expéditions afin de répondre à toutes les exigences des procédures opérationnelles normalisées du client : approbation des réservations, traitement des alertes préalables, dépôts gouvernementaux, exécution de la livraison, garantie d'une facturation correcte, etc.

Faciliter les relations :

• Collaborer avec les membres de notre équipe internationale et les agents tiers pour garantir l'efficacité, un excellent service à la clientèle et une résolution créative des problèmes.
• Établir d'excellentes relations avec les clients, en répondant rapidement et en assurant le suivi de la résolution des problèmes.
• Fournir des rapports et de la documentation aux clients internes et externes.
• Participer à l'évaluation des activités des clients.
• Appliquer la connaissance du secteur et la pensée critique pour adapter les processus et créer des solutions en réponse aux défis internes et externes.
• Qualifications requises :
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent GED
• Minimum d'un an d'expérience dans le domaine du Global Forwarding
• Parfaitement bilingue en anglais et en français (à l'oral et à l'écrit)

Qualifications souhaitées :

• Valorise un environnement de travail diversifié et inclusif
• Maîtrise de la suite de programmes Microsoft Office
• Excellentes aptitudes à la communication, à l'établissement de priorités et au traitement simultané de plusieurs tâches.
• Avoir fait ses preuves en matière de service à la clientèle, d'interaction avec les clients et d'orientation client.
• Excellent suivi des clients et du réseau
• Esprit critique, flexibilité et capacité à résoudre les problèmes pour s'adapter à des tâches en constante évolution et aux besoins des clients.
• Grand souci du détail
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et axé sur les délais.
• Baccalauréat

Si ce poste semble vous convenir, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous attendons avec impatience de vous connaître !

Questioning if you meet the mark? Studies have shown that women, people of color, and individuals with disabilities may be less likely to apply unless they match the job description exactly. Here at C.H. Robinson, we’re building a diverse and inclusive workplace where all employees feel they belong. If this position excites you, we welcome you to apply whether you check all the preferred qualifications or just a few. You may just be our next great fit!

Benefits

Your Health, Wealth and Self

Your total wellbeing is the foundation of our business, and our benefits support your financial, family and personal goals. We provide the top-tier benefits that matter to you most, including:

• Medical (including Vision and Telemedicine)

• Dental

• Basic and Supplemental Life Insurance

• Vacation and PTO time

• Paid holidays

• Short-Term and Long-Term Disability

• Retirement Plan with 5% company matching

• Employee Stock Purchase Plan (ESPP)

• Charitable Giving Match Program

• Plus a broad range of career development, networking, and team-building opportunities

Dig in to our full list of benefits on OUR CULTUREpage.

Why Do You Belong at C.H. Robinson?

C.H. Robinson solves logistics problems for companies across the globe and across industries, from the simple to the most complex. With $22 billion in freight under management and 19 million shipments annually, we are one of the world’s largest logistics platforms and rank in the FORTUNE 200. We’ve been an innovator in logistics for over 100 years. Our global suite of services accelerates trade to seamlessly deliver the products and goods that drive the world’s economy. With the combination of our multimodal transportation management system and expertise, we use our information advantage to deliver smarter solutions for more than 90,000 customers and 450,000 contract carriers on our platform. Our technology is built by and for supply chain experts to bring faster, more meaningful improvements to our customers’ businesses.

As a responsible global citizen, we contribute millions of dollars to support causes that matter to us and our people. FORTUNE has named C.H. Robinson one of the World’s Most Admired Companies 2024, showcasing our position as a leader in our industry. Our commitment to excellence is further affirmed by being named a Great Place to Work 2023-24 by the Great Place to Work Institute, one of Forbes’ Best Employers for Diversity and one of America’s Greatest Workplaces in 2023 by Newsweek. Join us as we collaborate, innovate, and work as one global team to make life better and more sustainable for our customers, communities, and world. For more information, visit us at www.chrobinson.com.